Kthim malli

Ne ofrojmë një garanci 60-ditore për kthimin e parave për të gjitha produktet DermSilk. 60 ditët fillojnë nga data e marrjes së artikullit tuaj për të filluar një kthim. Politika jonë është të pranojmë kthime për markat e zgjedhura, nëse ato janë në një gjendje të pranueshme. Një kusht i pranueshëm do të thotë se artikulli është i pahapur, i papërdorur dhe çdo vulë mbetet e paprekur. Paketa e kthimit duhet të përfshijë të gjitha dhuratat me blerjen ose materialet promovuese. Ne pranojmë deri në tre artikuj individualë për t'u kthyer ose shkëmbyer në një periudhë 365-ditore. Nëse dhurata nuk përfshihet në paketën e kthimit, kostoja e plotë e artikullit të dhuratës do të zbritet pas rimbursimit. Shuma origjinale e transportit nuk do të rimbursohet pas përpunimit. Nëse merrni një artikull të dëmtuar, të dëmtuar ose të pasaktë, ju lutemi kontaktoni departamentin tonë të shërbimit të klientit në support@dermsilk.com ose telefononi në (866) 405-6608 brenda 48 orëve nga marrja. Ju lutemi vini re se do t'ju kërkohet të siguroni dëshmi fotografike dhe video përpara se të merrni një etiketë kthimi për ta kthyer artikullin me defekt për zëvendësim.  

Periudha e Kthimit Lloji i rimbursimit
0-60 ditë nga marrja e porosisë Rimbursimi i plotë ose krediti i dyqanit
60-90 ditë nga marrja e porosisë Ruani kredinë

Të gjitha transportet e kthimit paguhen me një etiketë transporti me parapagesë. Transporti origjinal nuk është i rimbursueshëm. Pasi të merret një kthim, do të lëshohet një rimbursim për mallrat e kthyera brenda 5-7 ditëve të punës nga data e marrjes së kthimit. Rimbursimi do të përpunohet më pak se tarifa origjinale e transportit dhe sigurimit dhe çdo shpërblim i përdorur do të jetë i pakthyeshëm. Ju mund të merrni një njoftim me email si konfirmim. Nëse nuk e merrni rimbursimin tuaj pas 7 ditësh që kur keni marrë emailin tonë të konfirmimit, atëherë na kontaktoni në (866) 405-6608 ose email support@dermsilk.com.  

Nëse zbuloni se një artikull që keni blerë nga DermSilk është me defekt. Ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të kujdesit ndaj klientit brenda 48 orëve nga marrja e artikullit për ndihmë për zëvendësimin e artikullit. Pranueshmëria e zëvendësimit mund të ndryshojë midis markave tona të bartura, por ne do të punojmë me ju në baza individuale për t'ju gjetur artikullin ideal zëvendësues për nevojat tuaja personale të kujdesit të lëkurës.

Na telefononi në (866) 405-6608 ose email info@dermsilk.com për ndihmë me një produkt me defekt.

Ne ofrojmë mbrojtje të paketës përpara blerjes. Nëse një klient zgjedh të mos blejë mbrojtjen e paketës, ne nuk do të jemi përgjegjës për asnjë paketë që gjurmimi tregon dorëzuar, por është zhdukur. Nëse një klient na jep adresën e gabuar të transportit, ne nuk jemi përgjegjës nëse paketa humbet. Nëse një paketë humbet ose vidhet dhe ka mbrojtje të paketës. Ne do të paraqesim një kërkesë dhe do t'i dërgojmë me email klientit një lidhje për të paraqitur përgjigjet në një pyetësor. Pasi të dorëzohen këto përgjigje, procesi i kërkesës do të fillojë dhe mund të zgjasë deri në 30 ditë për t'u zgjidhur, megjithatë në shumicën e rasteve do të zgjidhet brenda 1-2 javësh. Pasi të jetë bërë pagesa e kërkesës, klientit do t'i dërgohet një paketë zëvendësuese me nënshkrimin e kërkuar. Pasi të jetë dërguar paketa zëvendësuese, artikujt nga ajo dërgesë do të jenë të pakthyeshme.